Qué hemos conseguido
Un cliente del continente asiático dedicado a la industria del encapsulado de vidrios para el sector de la automoción, se encontraba en pleno proceso de cambio de productos de base solvente a base agua. La tendencia de este mercado hacia este tipo de productos se debe a factores como el respeto hacia el medio ambiente y la salud de las personas.
A Concentrol se le propone el reto de ofrecer al cliente un desmoldeante de fórmula específica que se adapte a sus necesidades y que le proporcione unos resultados óptimos con la eficiencia más elevada posible durante el proceso de producción. A causa de los resultados positivos, el cliente está muy satisfecho puesto que ve mejora en los resultados del producto y en el proceso de producción y consolida el paso de base solvente a base agua.
Cómo lo hemos hecho
En este caso de éxito ha sido muy importante la confianza que ha ofrecido Concentrol desde su apoyo técnico. El laboratorio técnico de China trabajó con gran rapidez y agilidad y en cuestión de solo una semana consiguió dar respuesta a las necesidades del cliente en cuanto al desmoldeante.
Escuchar bien los requerimientos que tenía la empresa, que trabaja con grandes fabricantes de automóviles, fue clave en el proceso comercial y de captación del cliente.
Un aspecto que los preocupaba mucho era el acabado de la pieza. En la encapsulación de vidrios es muy importante que el acabado de la pieza sea homogéneo sin defectos. El desmoldeante base agua no tenía que perjudicar la calidad del producto, en este caso un poliuretano negro mate que no podía tener marcas de agua ni una textura desigual.
El otro aspecto a considerar para el cliente es el posible ensuciamiento del vidrio. El procedimiento del encapsulado implica una inyección lateral del poliuretano, seguidamente se forma el encapsulado alrededor del vidrio y desprendido la pieza se extrae manualmente. En el supuesto de que se produjera ensuciamiento de las manos de los operarios, en la próxima unidad trabajada se ensuciaría el vidrio y se tendría que parar el proceso de producción. El desmoldeante desarrollado por parte de Concentrol tenía que ser basta bueno porque no se formara build-up, que provocaría que el vidrio quedara manchado, además de dejar la pieza con un relieve irregular. Una buena solución alternativa también permitiría que los ciclos de limpieza puedan espaciarse más, obteniendo como resultado una producción más eficiente.
Nuestra solución
Gracias a la solución ofrecida por Concentrol, el cliente finalmente consigue una mejora en su producción, tanto de producto como de proceso productivo. El producto de Concentrol ha dado unos muy buenos resultados en el aspecto del embrutecimiento que evita el excesivo build-up y los ciclos de limpieza se han alargado. Por otro lado, la nueva fórmula hecha a medida para el cliente ha ofrecido unos resultados muy homogéneos. Las piezas de encapsulado salen sin marcas de agua, con un relieve regular y con un acabado mate sin brillanteces tal como requería la empresa. Por último, disponemos de desmoldeantes ‘ready to use’ o concentrados para estos clientes que quieran hacer diluciones controladas.
Actualmente, gracias al buen trabajo por parte del equipo técnico y comercial, el cliente está satisfecho con el producto de Concentrol y encarga un gran volumen de producto para cumplir con sus exigencias de producción.
