Estar en procés constant de renovació és una activitat essencial de qualsevol empresa per tal de créixer i adaptar-se a les noves situacions. Després de la publicació de la nova web, Concentrol ha apostat per incloure un programa informàtic per tal de potenciar l’experiència dels usuaris: el xatbot. A partir d’avui, els navegants de la web podran recolzar-se en aquest sistema d’intel·ligència artificial a l’hora de consultar-hi amb precisió qualsevol informació.
Precisament, un dels grans avantatges del xatbot és que funciona de manera automàtica i ràpida. El sistema permet interactuar amb l’usuari, de tal manera que millora l’experiència web, al mateix temps que a la pràctica resulta en un canal complementari de contacte amb l’empresa. A través d’una conversació, el bot detecta quines són les necessitats de l’usuari i li ofereix la informació sol·licitada al moment.
El xatbot de Concentrol ja està actiu per tota persona que en requereixi el seu ús. Només hem d’accedir a la pàgina web, dirigir-nos a la cantonada inferior dreta i clicar a la icona de conversa. Ens apareixerà una finestreta, en la qual podrem seleccionar la llengua (català, espanyol i anglès), i se’ns anirà desplegant un menú amb diverses opcions segons les nostres necessitats. En resum, al llarg de la conversa l’usuari podrà navegar d’una manera més precisa i directa amb els continguts de la web, ja sigui per conèixer millor les solucions Concentrol o contactar amb l’empresa.
Per tal de complir amb la meta essencial de Concentrol, fer arribar les seves solucions arreu del món, cal estar present en diversos canals. Per aquest motiu, des de l’empresa s’ha apostat per una nova pàgina web, amb la finalitat de facilitar tota la informació necessària, de la manera més experiencial i amena possible. Després de mesos treballant en la construcció de la nova web, seguim millorant la navegació de l’usuari incloent noves eines.
